help

REGISTREREN

Bij uw eerste bezoek aan RO-lifestyle.com  kunt u zich registreren om iets te kunnen kopen; dit is echter niet noodzakelijk. Het voordeel is indien u zich wel registreert, u bij de volgende bezoeken alleen nog maar hoeft in te loggen door simpelweg uw email adres en password in te vullen. Indien u zich niet registreert zal u bij uw volgende bezoek en aankoop opnieuw uw factuur- en leveradres moeten invullen. Mocht er een wijziging zijn in uw informatie, dan kunt u uw informatie aanpassen op RO-lifestyle.com “Mijn Account”.

EEN AANKOOP DOEN

Een aankoop doen is gemakkelijk. Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

·         Shop per categorie of door op een artikel te klikken.

·         Klik op de afbeelding voor informatie over het product .

·         Klik op de knop “bestellen” om een artikel te selecteren. Mocht u nog verder willen shoppen of rondkijken, kies        dan de optie ‘Verder winkelen’. Wilt u afrekenen kies voor “winkelmandje”.

·         Als u klaar bent met winkelen, en u verkeert nog elders op de website, keer dan terug naar uw Winkelmandje door bovenin de navigatiebalk op Winkelmandje te klikken. Controleert u zorgvuldig uw bestelling. Klik op één van de knoppen naast het artikel om deze te verwijderen of wijzigen. Verander het cijfer in het vakje naast de artikelen om het aantal artikelen te verwijderen en type nu de nieuwe hoeveelheid in.

• Kies ‘Afrekenen’ om uw aankoop af te ronden en volg de instructies.
• U heeft hier 3 mogelijkheden: 1. U wilt zich nu registreren. 2. U heeft zich al tijdens een vorig bezoek geregistreerd en hoeft nu alleen nog maar uw email adres en wachtwoord in te vullen . 3. U wilt een aankoop doen en geen persoonlijk account aanmaken.

Het voordeel van het aanmaken van een persoonlijk account is dat u bij een volgend bezoek niet nogmaals uw aflever- en factuuradres hoeft in te vullen. Onze website zal deze gegevens onthouden. Als u uw e-mailadres invult bij het registreren om op de hoogte te worden gehouden van aankomst van een specifiek product op onze website, zullen we u binnen 48 uur na het beschikbaar worden van het product een e-mail sturen.

Let wel, in sommige gevallen kan het voorkomen dat zeer populaire artikelen gedurende deze periode uitverkocht raken. Als dit het geval is, kunt u hier klikken om de klantenservice te e-mailen. Zij zetten u met alle plezier op de wachtlijst en nemen contact met u op zodra het artikel weer beschikbaar is. Controleer eerst of uw informatie bij ons staat geregistreerd vóór u een dergelijk verzoek indient.

VERPAKKING

foto verpakking

OMZETBELASTING

De prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW.
De omzetbelasting wordt berekend en getoond als onderdeel van de definitieve factuur vóór u toestemming geeft voor betaling. Alle douaneheffingen en invoerrechten en/of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant. Deze zijn niet bij de prijs inbegrepen.

INFORMATIE OVER VERZENDING EN LEVERING

We bieden levering aan de Europese Unie zoals wordt vermeld op de registratiepagina.
We streven ernaar alle bestellingen binnen 24 uur te verzenden. Houd echter rekening met een levertijd van 7 dagen, omdat externe factoren voor vertraging kunnen zorgen. Bestellingen die op donderdag vóór 15.00 uur zijn geplaatst worden op vrijdag geleverd en bestellingen die na 15.00 uur zijn geplaatst worden de daarop volgende maandag geleverd.

In Nederland laten wij  uw bestelling via TNT bezorgen. Uw bestelling  wordt bezorgd op het door u aangegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent, kunt u uw bestelling op het dichtstbijzijnde postkantoor afhalen.

Buiten Nederland wordt er bezorgd door onze  koerier service. Zorg dat u het juiste afleveradres invult waar u die dag van levering bent bv. uw werk omdat het pakket eenmalig aangeboden wordt.

Uw bestelling wordt verzonden als:

1) De betaling is goedgekeurd
2) Het lever-/factuuradres is gecontroleerd

Tijdens nationale feestdagen zijn wij gesloten. Geplaatste orders zullen de eerstvolgende werkdag in behandeling worden genomen.

Alle goederen die zijn gekocht bij RO-lifestyle.com kunnen na annulering binnen zeven werkdagen na levering gratis worden teruggestuurd.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden berekend afhankelijk van de afmeting, het gewicht en de bestemming van uw pakket. Hieronder vindt u een indicatie van de gemiddelde verzendkosten per pakket. Alle zendingen buiten Nederland worden uitgevoerd door onze partner Express World.

Voor Nederland wordt het per post bezorgd. 

Posttarief per pakket: € 7,50 incl. BTW

Alle goederen die zijn gekocht bij RO-lifestyle.com kunnen na annulering binnen zeven werkdagen na levering gratis worden teruggestuurd.

PRIVACY EN BESCHERMING

RO-lifestyle respecteert uw privacy. Het beschermen van uw gegevens is belangrijk voor ons. We garanderen dat de informatie die u verstrekt via onze website uitsluitend wordt gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en om u op de hoogte te houden van RO-lifestyle  en haar producten.

RETOURNEREN EN RUILEN

Alle goederen die zijn gekocht bij RO-lifestyle.com kunnen na annulering binnen zeven werkdagen na levering gratis worden teruggestuurd. U kunt uw bestelling op onze kosten wijzigen in een andere kleur, echter moet dit wel hetzelfde artikel betreffen. Als de nieuwe kleur echter nog steeds niet bevalt , bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Om een bestelling te annuleren, moet u een e-mail sturen naar info@brand-lab.nl  met daarin uw reden voor het terugsturen en uw bestelnummer en de artikelnaam, en kleur. Wij geven u vervolgens een RSN (retour servicenummer). Annuleren beëindigt automatisch de koop- en verkoopovereenkomst tussen RO-lifestyle.com en de klant en verplicht de klant de goederen binnen vijf dagen na annuleren terug te sturen naar RO-lifestyle. Retourzendingen moeten worden verstuurd met het RSN bijgesloten voor identificatiedoeleinden. Ongeïdentificeerde goederen kunnen zonder terugbetaling worden teruggestuurd naar de koper. Retourzendingen moeten binnen vijf dagen na annulering worden verstuurd met TNT Post met vermelding ‘retour afzender’. Alle correct geretourneerde producten worden als terugbetaling bijgeschreven op uw bankrekening. Indien u met iDeal heeft betaald, storten wij het bedrag terug op uw bankrekening waarmee u heeft betaald. Om een terugbetaling te krijgen, moet het product in nieuwe, ongebruikte en ongedragen staat zijn en met alle oorspronkelijke verpakkingsetiketten en kledinglabels nog steeds aangehecht. Wij verkopen geen gebruikte artikelen. Daarom kunnen we geretourneerde artikelen niet accepteren als deze zich niet in de perfecte staat bevinden waarin ze zijn verstuurd. In dergelijke gevallen wordt het artikel teruggestuurd naar de koper.

Als u een artikel van RO-lifestyle.com als geschenk hebt ontvangen, mag u deze binnen zeven werkdagen na ontvangst omruilen voor een ander artikel voor dezelfde prijs of duurder, mits u het prijsverschil en de bijkomende verzendkosten, belastingen en invoerheffingen betaalt.

Het retour adres  voor TNT post en koerier is:

RO-lifestyle
Koningin Wilhelminaplein 8-10 

1062 HK AMSTERDAM


BELEID MET BETREKKING TOT AANPASSINGEN VERKOOPPRIJS

Indien u tot 7 dagen voor de start van een uitverkoop een product van RO-lifestyle  aanschaft, brengen we met genoegen de uitverkoopprijs in rekening. Echter, vóór we de verkoopprijs kunnen aanpassen, moet ten tijde van uw verzoek tot aanpassing precies dat product in voorraad zijn dat u hebt besteld (met betrekking tot stijl en maat). Voor alle goedgekeurde prijsaanpassingen geldt dat het prijsverschil wordt overgemaakt op uw rekening.  Let op, dit beleid geldt niet voor producten die in de uitverkoop zijn aangeschaft en voor reclameproducten die tijdelijk voor een lagere prijs worden aangeboden.

Algemene Voorwaarden

algemene voorwaarden